Наши контакты

Адрес: г. Москва, переулок Большой Толмачевский дом 5 строение 1 офис 316.

Телефоны: +7 (495) 640 88-79, +7 (916) 300-02-09

E-mail: info@buroulybka.ru

Отзывы клиентов

30.10.2014 / Анна Балаева

На мой взгляд, в мире бизнеса нет ничего важнее профессионализма, особенно профессионализма, проверенного и выдержанного временем. В силу сложившихся обстоятельств, в этом году мне опять пришлось прибегнуть к помощи Бюро добрых услуг "Улыбка": мне нужен был человек на замену (помощник по хозяйству). Озадачившись вопросом, ноеще до конца не прочувствовав всю сложность задачи, я обратилась письмом кгенеральному директору Бюро Нателле, в котором указала на необходимость личной встречи, но не озвучивала конкретно предмет встречи. В день встречи я, отпрашиваясь у начальства на 15 минут пораньше, увидела страх в глазах этого самого начальства, которое будучи в курсе проблемы,отчетливо отдавало себе отчет, что в ближайшее время я на некоторое время выпадаю из рабочего процесса (постановка задачи перед агентством по подбору персонала, новые собеседования и отбор кандидата, введение в курс дела нового человека и т.д. -все это требовало значительного времени, поскольку решается самый важный вопрос для любой мамы - кому доверить ребенка) при необъятных объемах работы , свалившихся на нас в последнее время. Встреча с Нателлой, как и в прошлый раз,прошла конструктивно, приятно, оперативно и в дружеской атмосфере. Нателла была уже в курсе моей потребности, поэтому моя проблема была уже решена, даже не став моей головной болью: на встрече присутствовала женщина, подходящая мне повсем заявленным (год назад) критериям. Выходя из бюро "Улыбка", не спеша прогуливаясь по Лаврушинскому переулку, я улыбалась, ведь так приятно, когда в этом мире еще существуют профессионалы, которые умеют и знают как решить возникшие проблемы. На следующий день, общаясь с любимым начальством и обсуждая текущие дела, я видела все нарастающий страх в глазах, возникший еще вчера вечером, и ожидание, что сейчас я начну корректировать наш график своими "отпрашиваниями". Под конец разговора я все-таки решила сжалиться и попросилась отскочить в обед на чуть более длительный промежуток времени, чтобы познакомить новую помощницу по хозяйству с ребенком. "И все?":- задалось вопросом начальство, радостно расслабляясь."Ага!", проводила я глазами страх начальства, растворяющийся в серой дымке октября. "Потому что не перевелись еще у нас профессионалы с большой буквы..."

20.06.2014 / Юлия М

В Бюро"Улыбка" я обратилась по рекомендации моих знакомых, которые уже сотрудничали с этим агентством ранее и остались довольны подобраннымим персоналом, после возвращения нашей семьи в Москву из длительного пребывания в другой стране. Конечно, перспектива заниматься подбором персонала,проводить собеседования, выбирать, учить и т.д. не придавала мне никакого оптимизма, поэтому я с радостью воспользовалась предложенной мне рекомендацией.Я познакомилась с директором агентства, Нателлой, и была приятно удивлена ее дружелюбием, позитивным настроем и отношением к клиентам, которое выходит зарамки сухого бизнес-взаимодействия, потому что это чуткий, отзывчивый человек,готовый всегда прийти на помощь в трудную минуту. Нателла предложила мне кандидатуры домработницы и няни, которые сейчас работают у нас и мы ими очень довольны. Удивительным для меня является то, что с первого раза мы смогли найти людей, которые нам были необходимы. Наверное, они одни из лучших работников,которые когда-либо работали у нас, позитивные, располагающие к себе люди, которые ответственно и профессионально подходят к своим обязанностям. Позднеемы взяли к себе на работу вторую няню, которая также влилась очень гармонично внашу семью, между всеми работницами существуют прекрасные отношения, что для меня тоже немаловажно. Про уровень профессионализма наших нянь я могу сказать только самые лестные слова, потому что это люди с медицинским образованием, с большим опытом работы, любящие свою профессию, с нежностью илюбовью относящиеся к детям, от них я узнала много нового, хотя до этого сама вырастила старшую дочку (ей сейчас 6 лет), не прибегая к услугам няни. Я очень довольна, что мне повезло обратиться в агентство "Улыбка", надеюсь надальнейшее сотрудничество с этими людьми. Спасибо всем работникам агентства! Суважением, Юлия М

24.12.2013 / Варвара Рунова

В первый раз я обратилась в Бюро добрых услуг"Улыбка" в 2010 году, когда мне срочно надо было выходить на работу,а сыну нужна была няня. Я позвонила сразу в несколько агентств. Везде мне сухоотвечали, что вакансий нет, или же обещали выслать резюме нянь, но почему-тоони приходили ко мне на почту только через неделю или даже две. Я оченьудивилась, когда после 10- минутного разговора с руководителем Бюро"Улыбка", Нателлой, мне уже через 15 мин!!! выслали резюме нянь. Далее все происходило очень быстро и толково. Мы выбрали несколько кандидатов, назначили собеседование, выслушали советы и комментарии Нателлы(очень, кстати, правильные и верные) и уже через 3 дня у нас была прекрасная няня, которая отработала у нас почти два года, пока мы не уехали заграницу.Недавно мы подбирали няню второму ребенку, и должна отметить, качество услугБюро "Улыбка" не изменилось- все очень быстро, толково, без лишнего формализма, но в то же время определенно в Бюро есть личный подход к каждому клиенту. Нас всегда внимательно выслушивают и действительно предлагают то, что нужно именно нашей семье. В Бюро "Улыбка" действительно в полном объеме предоставляют услугу за уплаченные деньги - последнее время это, к сожалению, редкость. Я благодарю всех сотрудников Бюро "Улыбка"и в первую очередь Нателлу - замечательного руководителя Бюро и тонкого психолога, умеющего определить, какие потребности у клиента и кто из кандидатов справится с работой наилучшим образом. Желаю дальнейшего процветания и успехов!С Новым Годом!

10.10.2013 / Почуканец Анна

Большое СПАСИБО Бюро добрыхуслуг «Улыбка». Уверена на 100 процентов, что название Вашего агентства в полной мере себя оправдывает. Вы каждый день делаете добрые дела и помогаете нам, родителям, в непростой ситуации – доверить наших детей незнакомому на первых порах человеку. Когда я первый раз, на тот уже момент без особого энтузиазма, набрала номер телефона агентства в ноябре 2009 года, я поймала себя на мысли, что на том конце провода меня действительно внимательно слушают и вникают в мою ситуацию с самого первого слова,чувствовалось, что я легко могу задать менеджеру любой вопрос, подробно проговорить сам процесс поиска и подбора няни именно для моих детей, под мою ситуацию. Для меня, это значило очень много, так как на тот момент времени у меня сменилось три няни, а детям-двойняшкам было всего по 5,5 месяцев. Причем три предыдущие няни тоже были от агентств по подбору домашнего персонала.Очень важен «контакт» на мой взгляд, важно – есть он или его нет с самого начала. После встречи с директором агентства Нателлой Кадыровной прошло несколько дней и мне предложили рассмотреть двух кандидатов. С одним кандидатом, которого я выбрала, - нашей Лорой мы не могли расстаться три с лишним года. Я и мои дети остались очень довольны. Сейчас уже 2013 год. Детки подросли и наступило время поиска специалиста-педагога, владеющего дошкольной подготовкой и другими навыками. У меня даже в мыслях не было искать кого-точерез знакомых или обращаться в другое агентство. Только в «Улыбку». Мой вопрос команда Нателлы Кадыровны решила за неделю. Я очень довольна скоростью реакции,проработанностью информации о кандидатах, точным подбором кандидатур в соответствии с профилем предъявляемых требований, качеством кандидатов. Теперьу моих детей новый друг и учитель – Елена, и у меня душа не болит. Еще раз хочу выразить свою признательность за помощь и внимательное отношение всему коллективу Бюро добрыхуслуг «Улыбка», отдельное спасибо опытному менеджеру, грамотному психологу и просто профессионалу – Нателле Кадыровне.

30.09.2013 / Анна Балаева

Как я искала «няню» В Бюро добрых услуг«Улыбка» я обратилась на последней стадии своего отчаяния, когда предыдущие отношения с персоналом окончательно разорваны, а новые все не находятся(агентство, в которое обратилось до «Улыбки» мучительно выискивало кандидатурпосле уже практической состоявшейся «сделки»). На контрасте по опыту общения с«Улыбкой» поразило и приятно удивило многое: · большая база данных претендентов (за тридня в моей почте было свыше 10 резюме); · качественное, лаконичное, тем не менее, отражающееглавное, резюме с цветными фотографиями; · удобное мне время собеседования; · адаптированность персонала на работу всемье (каждая женщина, с которой я проводила собеседование, четко осознавала спектр обязанностей, грани дозволенного без потери чувства собственногодостоинства); · индивидуальный подход и большое вниманиек моим требованиям по выбору персонала; · психологическая и прочая поддержка (напротяжении всего периода общения присутствует четкое осознание, что ты не один со своей проблемой, тебе помогают профессионалы. Самое приятное, что на этапе подписания договора отношения не заканчиваются, мониторинг за ситуацией в семье продолжается, что важно для каждой из сторон); · Легкость общения со всеми вовлеченными в процесс выбора на любой стадии! · Легкость решения такой деликатной проблемы по подбору персонала в семью! За все то время, пока я искала человека в семью, столкнулась только с единственной проблемой: проблемой выбора. Сложно было из 10 отобрать троих для собеседования, и совсем сложно,было из трех выбрать единственную кандидатуру, потому что каждая из трех претендентов удовлетворяла всем моим критериям и требованиям. В результате в душе осталось ощущение безраздельной радости от как такого качественного решения проблемы, общения с приятными людьми, от отсутствия сложностей и многого чего другого, от тех маленьких нюансов, когда сталкиваешься с истинным профессионалом, который знает, а главное, любит свою работу, отчего мир окрашивается радостными всполохами счастья даже в самый ненастный и дождливый день….. Отдельно может стоит сказать об уровне цен, который выше среднерыночного, но, учитывая тот спектр услуг, то качество, тот профессионализм сотрудников Бюро «Улыбка», и в первую очередь, его директора Нателлы Кичиковой, понимаешь, что нет ничего лишнего в указанной стоимости, все рыночно и экономически обоснованно! С глубокимуважением и искренней признательностью, Анна Балаева

03.07.2013 / Анна Ващенко

Большое искренне спасибо Бюро добрых услуг Улыбка и его руководителю Нателле за оказанную помощь при подборе персонала (няня к нашей маленькой дочке и персональный водитель). Нателла высоко профессионально организовывает работу по подбору, помогает сделать правильный выбор, т.к. лично знает своих подопечных, может дать хороший совет, умеет разбираться в людях, помогает найти взаимопонимание. Мы очень довольны, Спасибо

02.07.2013 / Валентина Гофман

Я благодарна Богу и Людям , которые порекомендовали мне Бюро Добрых Услуг"Улыбка". Порой кажется, что я попала в сказку, такого подхода не встретишь ни в одном агенстве. От всего сердца хочу выразить благодарность Бюро Добрых Услуг"Улыбка", а в особенности директору Нателле Кадыровне!!!! Я обратилась и поняла, что это действительно бюро Добрых Услуг. И руководит им настоящая "ФЕЯ"- изумительно красивая, умная , потрясающая женщина и великолепный человек, настоящий профессионал своего дела Нателла Кадыровна. У Нателлы Кадыровны,очень много достоинств можно писать и писать....Я была приятно удивлена, ее подход к работе- это необыкновенный, превосходный талант. Меня очень впечатлило - это индивидуальный подход к каждому клиенту, она лично участвует в процессе подбора персонала. И самое главное,: оказав услугу она всегда на связи ив трудную минуту всегда придет на помощь. А еще не маловажно Нателла Кадыровна проводит семинары для своих нянь, и если она говорит моя няня, то это 100% хорошая няня. Я обратилась в Бюро Добрых Услуг «Улыбка» по рекомендации, заполнила на сайте On-line заказ, мне нужна была Гувернантка и Домработница., и через 15 минут со мной связалась девушка с очень приятным голосом и пообщавшись с ней я поняла , что у меня действительно поднялось настроение. Мы обсудили каждую кандидатуру со специалистом компании по телефону. Назначили встречу в офисе компании, приехав в офис я поняла, что действительно сделала правильное решение обратившись в Бюро «Улыбка», обстановка царит в офисе положительная,домашняя... и отношение к клиентам очень внимательное. Все подобранные кандидаты были достойны, и я растерялась. Но Нателла Кадыровна, как настоящий психолог мне помогла в выборе. Общими усилиями мы подобрали нам няню и домработницу. Няня Ирина,оказалась очень порядочным, добрым, ответственным человеком, к тому же ее энтузиазм благотворно влияют на ребенка:- она помогает сыну справитсяс его 4-х летними капризами, организует досуг. Мой сын с очень сложным характером, но няню принял с первой встречи. И каждое утро ждет ее ))) К удивлению, муж приходя вечером домой, абсолютно не ощущает присутствие постороннего человека в квартире. Она моментально влилась в нашу семью. А Домработница- это задание не из легких, тем более я очень привередливая, но Бюро Добрых Услуг "Улыбка"с этим вопросом справились с первой попытки, у меня теперь дома идеально чисто, белье поглажено, а еще оказалось она очень вкусно готовит "Пальчики оближешь". Первый этап пройден - "Персонал подобран" , а Второй этап -это очень важно, построить правильное отношение с подобранным персоналом, для решения этого вопроса, Нателла Кадыровна издала очень актуальную , познавательную книжку :-"Идеальная няня, Миф илиРеальность" очень рекомендую. Нателла Кадыровна, всегда заботится о своем персонале, не оставляет их, наедине с их проблемами. Она помогает им решить проблемы с жильем,финансовые проблемы (если это действительно необходимо). Наша семья очень БЛАГОДАРНА Вам!!!! Спасибо Вам, за то что действительновы есть!!!! Счастья и Процветания!!!! С Уважением, Валентина Гофман

04.10.2012 / Воробьева Екатерина

Нателла, добрый день! Это Екатерина Баклюкова. У меня снова работает Ваша Валентина. Мне кажется, если ее кто-то попытается переманить - мне придется убить наглеца. Снова и снова - спасибо Вам за такой удивительный профессиональный и человеческий подход к работе. Ваши няни - определенно - лучшие в Москве. Хочу выразить благодарность Нателле Кадыровне и всему персоналу «Бюро Добрых Услуг «Улыбка»» за то, что они исключительно добросовестно выполнили просьбу помочь мне с поиском надежного, доброго, порядочного человека, которому я могла бы доверить своего ребенка. Я, как и многие мамы в настоящее время, вынуждена поручать частичное воспитание и уход за ребенком няне, современный ритм и образ жизни заставляет проводить весь день на работе. Каким же облегчением для меня стала моя появившаяся уверенность в том, что мой ребенок ежесекундно находится под надежным присмотром, что он растет, развивается, гуляет, играет в полной безопасности в соответствии с его потребностями (которые няня уважает и с которыми всегда считается), и с моими представлениями (которые няня выполняет неукоснительно). Такую работу няни я и считаю профессиональной, т.е. та, которая максимально учитывает потребности и ребенка, и мамы. Большое спасибо Нателле Кадыровне и няне Наталье за то, что лично мне стало спокойнее, а моему ребенку веселее и интереснее. Воробьева Екатерина

09.08.2012 / Ольга Смирнова

В Бюро «Улыбка» обратилась за подбором няни по рекомендации подруги и не ошиблась. По телефону сказала свои условия, требования и пожелания. В этот же день стали поступать резюме соискателей, из которых я отобрала несколько. Собеседование назначили в ближайшее удобное для меня время. Нателла оказалась очень приятным и чутким человеком, с чувством юмора и сильной профессиональной хваткой. Она поддержала меня во время проведения собеседований, где надо корректировала мои вопросы и, в итоге, помогла определиться с выбором. Большое спасибо Нателле за ее полезный труд ! А ее книга теперь является моей настольной. Ольга Смирнова

07.06.2012 / Алена Резванова

Нателла, я искренне рада, что случай свел нас вместе! Великолепно, что есть Ваше Бюро Добрых Услуг! Очень довольна! Рекомендую всем! Это просто фантастика, что можно доверять профессионалам, получить эксперта, советчика и помощника в таком важном деле, как воспитание детей! Удачи Вам лично и Вашему агентству всегда! И спасибо за Книгу! :)